Cuanto tiempo tarda el envio?
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Orlando, Florida a través de UPS. Todas las tarifas se automatizan al finalizar la compra según el código postal y el peso del pedido.
**El envío tarda de 2 a 3 días en procesarse en nuestro centro logístico antes del envío.
Tarifas nacionales (EE. UU.):
- Estimado 3 - 5 días
Tarifas Internacionales:
- Estimado 2 - 3 Semanas
¿Cómo se calcula el envío??
El envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según el peso y el código postal a través de UPS.
¿Ofrecen envío acelerado??
Todas las velocidades de envío se calculan durante el pago y dependen del país y el código postal. Actualmente no ofrecemos envío Express
¿Cuánto tardan en enviarse los pedidos anticipados??
Los pedidos anticipados tienen un mes de envío estimado proporcionado en el nombre del producto. Los pedidos hechos a medida tardan de 2 a 3 meses en terminar la producción y el envío.
Si ha realizado un "pedido por adelantado" o un artículo "hecho a pedido", tenga en cuenta que retendremos todo el envío hasta que el pedido esté listo para enviarse.
Comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@neoncowboys.com Tienes preguntas adicionales.
Cuál es la política de devolución?
Los artículos se pueden devolver dentro de los 28 días posteriores a la recepción del artículo. Tenga en cuenta que las devoluciones deben solicitarse dentro de los 28 días posteriores a la recepción de su pedido. Luego, tendrá otros 14 días después de la creación de la etiqueta para enviar los artículos para su devolución. Los artículos de venta son VENTA FINAL y no pueden devolverse ni cambiarse a menos que estén dañados o defectuosos. Las botas Out-Past-Midnights están sujetas a una tarifa de reposición de existencias de $11 sin incluir el envío..
Para pedidos superiores a $1000, los clientes que deseen iniciar una devolución recibirán crédito de la tienda en lugar de un reembolso en la forma de pago original. Esta política garantiza el manejo seguro de compras de alto valor al tiempo que mantiene nuestro compromiso con un servicio al cliente excepcional.
¿Cuál es su política de intercambio??
Reemplazaremos los artículos defectuosos si el pedido cumple con los siguientes requisitos:
- El/los artículo/s deben haber llegado dañados o defectuosos. Requerimos prueba de daño dentro de los 10 días de la entrega.
- Los artículos no deben haber sido usados o alterados de ninguna manera.
- Se emitirán reembolsos o cambios sin incluir el costo de envío original.
- Los artículos de venta son VENTA FINAL y no pueden devolverse ni cambiarse a menos que estén dañados o defectuosos.
- Nuestras botas Out-Past-Midnights están sujetas a una tarifa de reposición de existencias de $11 sin incluir el envío..
¿Están disponibles los reembolsos/cancelaciones para pedidos anticipados o hechos a pedido??
Correo electrónicoinfo@neoncowboys.com y nos pondremos en contacto con usted para revisar todos los detalles necesarios para procesar su solicitud.
¿Se reembolsará el envío por reembolsos??
Se incurrirá en una tarifa de manejo de $ 10.00 para todas las devoluciones o cambios. Nosotros no cubrimos ni reembolsamos los gastos de envío incurridos por la devolución de artículos a Neon Cowboys para un cambio o reembolso.
¿Cómo puedo solicitar un reembolso??
Correo electrónicoinfo@neoncowboys.com y nos pondremos en contacto con usted para revisar todos los detalles necesarios para procesar su solicitud.
Tenga en cuenta que no podemos responsabilizarnos por la pérdida de su artículo devuelto. Utilice USPS para devolver productos y mantener un registro de la información de seguimiento.
¿A dónde envío mi devolución??
Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén de devoluciones con sede en Florida. Le proporcionaremos la dirección completa cuando nos comuniquemos con usted con los próximos pasos.
¿Cuánto tarda en procesarse mi cambio/reembolso??
Intentamos y procesamos las devoluciones lo más rápido posible. Nuestro equipo se comunicará con usted dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a su correo electrónico inicial.
Si está intercambiando, le enviaremos su(s) nueva(s) pieza(s) y le enviaremos un nuevo número de seguimiento por correo electrónico. Si regresa, le reembolsaremos a través del mismo método que usó para pagar y le enviaremos un correo electrónico una vez que haya terminado.
Las devoluciones de tarjetas de crédito tardan de 3 a 5 días adicionales en procesar los fondos nuevamente en su cuenta.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o defectuoso??
Trabajamos arduamente para garantizar que todos los artículos vendidos sean de la más alta calidad. Sin embargo, si tiene alguna inquietud con un artículo defectuoso o dañado, contáctenos de inmediato con fotos o videos eninfo@neoncowboys.com para que podamos asistirle personalmente y solucionar su problema lo más rápido posible. Para obtener ayuda para solucionar problemas,haga clic aquí.
