— CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?
Todas las ventas son definitivas a menos que los artículos lleguen dañados. Reemplazaremos los artículos defectuosos si el pedido cumple con los siguientes requisitos:
1. Los artículos deben haber llegado dañados o defectuosos. Requerimos prueba de daños dentro de los 10 días posteriores a la entrega.
2. Los artículos no deben haber sido usados ni alterados de ninguna manera.
3. Se emitirán reembolsos o cambios excluyendo el costo de envío original.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones que no cumplan con estos términos.
— ¿HAY REEMBOLSOS / CANCELACIONES DISPONIBLES PARA PEDIDOS PREVISTOS O HECHOS POR ENCARGO?
No, todos los pedidos anticipados son venta final. Su compra se destina a poner en producción su pedido específico.
— ¿SE REEMBOLSARÁ EL ENVÍO POR REEMBOLSOS??
El costo de envío incurrido para devolver los artículos a Neon Cowboys para un cambio o reembolso no está cubierto ni reembolsado por nosotros.
— ¿CÓMO PUEDO SOLICITAR UN REEMBOLSO??
Correo electrónico info@neoncowboys.com y nos comunicamos con usted para revisar todos los detalles necesarios para procesar su solicitud.
Tenga en cuenta que no podemos ser responsables de la pérdida de su artículo devuelto. Recomendamos utilizar un servicio postal registrado para devolver productos y mantener un registro de la información de seguimiento.
— ¿A DÓNDE DEBO ENVIAR MI DEVOLUCIÓN??
Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén de devoluciones con sede en Florida. Le proporcionaremos la dirección completa cuando nos comuniquemos con usted con los próximos pasos.
— ¿CUÁNTO TIEMPO TARDE EN PROCESAR MI CAMBIO / REEMBOLSO??
Intentamos procesar las devoluciones lo más rápido posible y garantizamos que nuestro equipo se comunicará con usted dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a su correo electrónico inicial.
Si está intercambiando, le enviaremos sus nuevas piezas y le enviaremos un nuevo número de seguimiento por correo electrónico. Si regresa, le reembolsaremos mediante el mismo método que utilizó para pagar y le enviaremos un correo electrónico una vez que lo haya completado.
Las devoluciones de tarjetas de crédito demoran entre 3 y 5 días adicionales para que procesen los fondos nuevamente en su cuenta.
— ¿QUÉ PASA SI MI PEDIDO LLEGA DAÑADO O FALLIDO??
Trabajamos duro para asegurarnos de que todos los artículos vendidos sean de la más alta calidad. Sin embargo, si tiene alguna inquietud con un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros de inmediato al info@neoncowboys.com para que podamos ayudarlo personalmente y solucionar su problema lo más rápido posible.
