Politique d'expédition

Politique d'expédition

Merci pour votre visite et vos achats chez Neon Cowboys. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.

Délai de traitement des envois

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 semaines. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.

Si nous subissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

États-Unis/Domestique Frais d'expédition et estimations de livraison

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés à la caisse. Les tarifs varient en fonction du poids + du volume. Voici nos tarifs standards pour le fret domestique:

Méthode d'expédition	Temps de livraison estimé	Coût d'expédition
USPS première classe (> 1lb)	1 à 2 semaines	5,99 $
Norme USPS	4-6 semaines	16,99 $ + (poids + volume)
Express (DHL, UPS)	1 à 2 semaines	49 $ + (poids + volume)

Tarifs d'expédition internationaux et estimations de livraison

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés à la caisse. Les tarifs varient en fonction du poids + du volume. Voici nos tarifs standards pour le fret international:

Méthode d'expédition	Temps de livraison estimé	Coût d'expédition
USPS première classe (> 1 lb)	1 à 2 semaines	17,99 $
Norme USPS	4-6 semaines	21,99 $ + (poids + volume)
Express (DHL, UPS)	1 à 2 semaines	49 $ + (poids + volume)

Des retards de livraison peuvent parfois survenir.

* Avec COVID19 en vigueur, nous subissons des retards dans l'exécution, le traitement des commandes et la livraison. Veuillez prévoir des jours supplémentaires pour le traitement et le transit, car les commandes et les transporteurs sont actuellement en retard. (6/12/20)

Envoi à des boîtes postales ou à des adresses APO/FPO

Neon Cowboys expédie à des adresses situées aux États-Unis, dans les territoires américains et aux adresses APO/FPO/DPO.

Confirmation d'expédition et suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre (vos) numéro (s) de suivi et le transporteur. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures suivant son exécution.

Douanes, droits et taxes

Neon Cowboys n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Dégâts

Neon Cowboys n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.