Quanto tempo demora o envio?
Todos os pedidos são enviados de nosso depósito em Orlando, Flórida, via UPS. Todas as taxas são automatizadas na finalização da compra com base no CEP e no peso do pedido.
**O envio leva de 2 a 3 dias para ser processado em nosso centro de atendimento antes do envio.
Tarifas Domésticas (EUA):
- Estimado de 3 a 5 dias
Tarifas Internacionais:
- Estimado 2 - 3 semanas
Como é calculado o frete?
O envio é calculado automaticamente no checkout com base no peso e código postal via UPS.
Você oferece envio expresso?
Todas as velocidades de envio são calculadas durante a finalização da compra e dependem do país e do código postal. No momento não oferecemos frete expresso
Quanto tempo as pré-encomendas levam para enviar?
Pré-encomendas têm um mês de envio estimado fornecido no nome do produto. Os pedidos feitos sob encomenda levam de 2 a 3 meses para terminar a produção e enviar.
Se você colocou um item "Pré-encomenda" ou "Feito sob encomenda", por favor, seja informado de que iremos reter todo o seu envio até que o pedido esteja pronto para despachar.
Entre em contato conosco através do e-mail em info@neoncowboys.com se você tiver perguntas adicionais.
Qual é a Política de Devolução?
Os itens podem ser devolvidos no prazo de 28 dias após o recebimento do item. Observe que as devoluções devem ser solicitadas no prazo de 28 dias após o recebimento do seu pedido. Você terá mais 14 dias após a criação da etiqueta para enviar os itens para devolução. Os itens de venda são VENDA FINAL e não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que estejam danificados ou com defeito. As botas Out-Post-Midnights estão sujeitas a uma taxa de reabastecimento de $ 11, sem incluir o frete..
Para pedidos acima de $ 1.000, os clientes que desejam iniciar uma devolução receberão crédito na loja em vez de um reembolso na forma de pagamento original. Essa política garante o manuseio seguro de compras de alto valor, mantendo nosso compromisso com o atendimento excepcional ao cliente.
Qual é a sua política de câmbio?
Substituiremos o(s) item(ns) defeituoso(s) se o pedido atender aos seguintes requisitos:
- O(s) artigo(s) deve(m) ter chegado danificado(s) ou com defeito. Exigimos prova de danos no prazo de 10 dias após a entrega.
- Os itens não devem ter sido usados ou alterados de forma alguma.
- Reembolsos ou trocas serão emitidos excluindo o custo de envio original.
- Os itens de venda são VENDA FINAL e não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que estejam danificados ou com defeito.
- Nossas botas fora da meia-noite estão sujeitas a uma taxa de reabastecimento de $ 11, sem incluir o frete..
Os reembolsos/cancelamentos estão disponíveis para pré-encomendas ou sob encomenda??
E-mailinfo@neoncowboys.com e entraremos em contato com você para revisar todos os detalhes necessários para processar sua solicitação.
O envio será reembolsado por reembolsos?
Uma taxa de manuseio de $ 10,00 será incorrida para todas as devoluções ou trocas. Os custos de envio incorridos para devolver itens à Neon Cowboys para troca ou reembolso não são cobertos ou reembolsados por nós.
Como posso solicitar um reembolso?
E-mailinfo@neoncowboys.com e entraremos em contato com você para revisar todos os detalhes necessários para processar sua solicitação.
Observe que não podemos ser responsabilizados pela perda do seu item devolvido. Use o USPS para devolver mercadorias e manter um registro das informações de rastreamento.
Para onde envio a minha devolução?
Todas as devoluções devem ser enviadas para o nosso Depósito de Devoluções na Flórida. Forneceremos o endereço completo quando entrarmos em contato com você para as próximas etapas.
Quanto tempo leva para que minha troca/reembolso seja processado?
Tentamos processar as devoluções o mais rápido possível. Nossa equipe entrará em contato com você dentro de 3 a 5 dias úteis após seu e-mail inicial.
Se você estiver trocando, enviaremos sua(s) nova(s) peça(s) e enviaremos um novo número de rastreamento por e-mail. Se você estiver retornando, nós o reembolsaremos pelo mesmo método usado para pagar e enviaremos um e-mail assim que terminar.
As devoluções de cartão de crédito levam de 3 a 5 dias adicionais para processar os fundos de volta em sua conta.
E se meu pedido chegar danificado ou com defeito?
Trabalhamos duro para garantir que todos os itens vendidos sejam da mais alta qualidade. No entanto, se você tiver alguma preocupação com um item defeituoso ou danificado, entre em contato conosco imediatamente com fotos ou vídeos eminfo@neoncowboys.com para que possamos ajudá-lo pessoalmente e resolver o seu problema o mais rápido possível. Para obter ajuda na solução de problemas,Clique aqui.
