Política de frete

Obrigado por visitar e fazer compras no Neon Cowboys. A seguir estão os termos e condições que constituem nossa Política de Envio. Entre em contato conosco através do e-mail info@neoncowboys.com se você tiver dúvidas adicionais.

Tempo de processamento da remessa

Todos os pedidos são enviados de nosso depósito em Orlando, Flórida, via UPS, e são processados em 1-2 semanas. Os pedidos não são enviados ou entregues nos finais de semana ou feriados.  

Se estivermos com um grande volume de pedidos, os envios podem atrasar alguns dias. Por favor, aguarde dias adicionais em trânsito para entrega. Se houver um atraso significativo no envio do seu pedido, entraremos em contato por e-mail ou telefone.

As encomendas têm um mês de envio estimado fornecido no nome do produto. Os pedidos feitos sob encomenda levam de 2 a 3 meses para serem enviados.  

Se você fez um pedido de pré-encomenda ou um item feito sob encomenda, informe-se de que reteremos toda a sua remessa até que o pedido esteja pronto para ser despachado. Entre em contato conosco através do e-mail info@neoncowboys.com se você tiver dúvidas adicionais.

EUA/taxas de envio doméstico e estimativas de entrega

O tempo estimado de entrega é de 3 a 7 dias. As despesas de envio do seu pedido serão calculadas e exibidas no checkout. As taxas variam dependendo do peso + volume. No momento não trabalhamos com frete expresso.


Taxas de envio internacional e estimativas de entrega

O tempo estimado de entrega é de 2 a 3 semanas. As despesas de envio do seu pedido serão calculadas e exibidas no checkout. As taxas variam dependendo do peso + volume.
Atrasos de entrega podem ocorrer ocasionalmente.  

*Com o COVID19 em vigor, estamos enfrentando atrasos no atendimento, processamento e entrega de pedidos. Aguarde dias adicionais para processamento e trânsito, pois os pedidos e as transportadoras estão atualmente em atraso.  

Envio para caixas postais ou endereços APO/FPO

Neon Cowboys envia para endereços nos EUA, territórios dos EUA e endereços APO/FPO/DPO.

Confirmação de envio e rastreamento de pedidos

Você receberá um e-mail de confirmação de envio assim que seu pedido for enviado contendo seu(s) número(s) de rastreamento e transportadora. O número de rastreamento estará ativo dentro de 24 horas após ser preenchido.

Alfândegas, Taxas e Impostos

A Neon Cowboys não se responsabiliza por quaisquer impostos e taxas alfandegárias aplicados ao seu pedido. Todas as taxas impostas durante ou após o envio são de responsabilidade do cliente (tarifas, impostos, etc.).

Danos

A Neon Cowboys não se responsabiliza por quaisquer produtos danificados ou perdidos durante o transporte. Se você recebeu seu pedido danificado, entre em contato com a transportadora para registrar uma reclamação.

Guarde todos os materiais de embalagem e mercadorias danificadas antes de registrar uma reclamação.