Devoluções e trocas
— QUAL É A POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO?
Os itens podem ser devolvidos no prazo de 28 dias após o recebimento do item. Por favor, note que as devoluções devem ser solicitadas no prazo de 28 dias após o recebimento do seu pedido. Você terá mais 14 dias após a criação da etiqueta para enviar os itens para devolução. Os itens de venda são VENDA FINAL e não podem ser devolvidos ou trocados a menos que estejam danificados ou com defeito. As botas Out-Past-Midnights estão sujeitas a uma taxa de reabastecimento de $ 11, não incluindo frete..
— QUAL É A SUA POLÍTICA DE CÂMBIO?
Substituiremos o(s) item(ns) defeituoso(s) se o pedido atender aos seguintes requisitos:
1. O(s) item(ns) deve(m) ter chegado danificado ou com defeito. Exigimos prova de danos no prazo de 10 dias após a entrega.
2. O(s) item(ns) não deve(m) ter sido usado(s) ou alterado(s) de forma alguma.
3. Os reembolsos ou trocas serão emitidos excluindo o custo de envio original.
4. Os itens de venda são VENDA FINAL e não podem ser devolvidos ou trocados a menos que estejam danificados ou defeituosos.
5. Nossas botas Out-Past-Midnights estão sujeitas a uma taxa de reabastecimento de $ 11, não incluindo frete..
— ESTÃO REEMBOLSOS/CANCELAMENTOS DISPONÍVEIS PARA PRÉ-ENCOMENDAS ou FEITOS SOB ENCOMENDA?
E-mailinfo@neoncowboys. com e entraremos em contato com você para analisar todos os detalhes necessários para processar sua solicitação.
— O TRANSPORTE SERÁ REEMBOLSADO PARA REEMBOLSOS?
Uma taxa de manuseio de $ 10,00 será incorrida para todas as devoluções ou trocas. Os custos de envio incorridos para devolver o(s) item(ns) à Neon Cowboys para troca ou reembolso não são cobertos ou reembolsados por nós.
— COMO POSSO SOLICITAR UM REEMBOLSO?
E-mailinfo@neoncowboys. com e entraremos em contato com você para analisar todos os detalhes necessários para processar sua solicitação.
Por favor, note que não podemos ser responsabilizados pela perda de seu item sendo devolvido. Por favor, use o USPS para devolver mercadorias e manter um registro das informações de rastreamento.
— PARA ONDE ENVIO MEU RETORNO?
Todas as devoluções devem ser enviadas para o nosso Depósito de Devoluções com sede na Flórida. Forneceremos o endereço completo quando entrarmos em contato com as próximas etapas.
— QUANTO TEMPO DEMORA PARA MINHA TROCA / REEMBOLSO SER PROCESSADO?
Tentamos processar as devoluções o mais rápido possível. Nossa equipe entrará em contato com você dentro de 3 a 5 dias úteis após o seu e-mail inicial.
Se você estiver trocando, enviaremos sua(s) nova(s) peça(s) e enviaremos um novo número de rastreamento por e-mail. Se você estiver retornando, nós o reembolsaremos pelo mesmo método que você usou para pagar e enviaremos um e-mail assim que concluir.
As devoluções de cartão de crédito levam de 3 a 5 dias adicionais para processar os fundos de volta em sua conta.
— E SE MEU PEDIDO CHEGAR DANIFICADO OU DEFEITUOSO?
Trabalhamos duro para garantir que todos os itens vendidos sejam da mais alta qualidade. No entanto, se você tiver uma preocupação com um item defeituoso ou danificado, entre em contato conosco imediatamente com fotos ou vídeos eminfo@neoncowboys. com para que possamos ajudá-lo pessoalmente e resolver seu problema o mais rápido possível. Para obter ajuda na solução de problemas,Clique aqui.
