Política de devoluciones: Para devoluciones o cambios, comuníquese con nosotros en info@neoncowboys.com. Estamos dedicados a garantizar su satisfacción con nuestra exclusiva ropa y accesorios iluminados.
Reemplazaremos los artículos defectuosos si se cumplen las siguientes condiciones:
- Los artículos llegaron dañados o defectuosos y se proporciona prueba del daño dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
- Los artículos no han sido usados ni alterados de ninguna manera.
- Se requerirán fotos y videos de su pedido antes de que aceptemos una devolución para garantizar que podamos ayudarlo a solucionar problemas de tecnología para resolver cualquier problema.
- Se procesarán reembolsos o cambios, excluyendo el costo de envío original.
- Los pedidos superiores a $1000 no son elegibles para reembolsos una vez enviados.
Reembolsos/Cancelaciones por pedidos anticipados: No ofrecemos reembolsos ni cancelaciones para ningún pedido anticipado. La compra de un pedido anticipado contribuye directamente a la producción del producto.
Todos los pedidos anticipados tienen la "Fecha de entrega estimada" incluida en el título del producto, que tiene una ventana de envío estimada. Esto no garantiza que su pedido llegue dentro de ese plazo debido a posibles retrasos en la producción, aduanas y/o importación.
tenga en cuenta, incluso si el artículo de su pedido anticipado no le llega a tiempo para su evento, no podemos emitir un reembolso. Los pedidos anticipados no son reembolsables en ninguna circunstancia.
Costo de envío de devoluciones: No cubrimos el costo de envío para devolver artículos a Neon Cowboys para un cambio o reembolso. Sin embargo, si su pedido aún no se ha enviado, no necesitará cubrir ningún costo de envío adicional, a menos que necesite dividir el envío de su pedido anticipado o acelerar el envío.
Dirección del remitente: Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén de devoluciones en Florida. Le proporcionaremos la dirección completa cuando lo guiemos a través del proceso de aprobación del reembolso. No envíe su pedido a nuestra dirección antes de recibir la aprobación del reembolso para garantizar una emisión exitosa del reembolso.
Órdenes dañadas o defectuosas: Si bien nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad, si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato al info@neoncowboys.com. Requerimos imágenes/vídeo del producto dañado para verificar el problema, ya que primero tenemos que solucionar el problema lo más rápido posible.
Tarjetas de regalo/devoluciones
Todas las devoluciones se emiten como tarjetas de regalo. Le enviaremos una tarjeta de regalo por correo electrónico tan pronto como se haya procesado su devolución. Si no puede encontrar su tarjeta de regalo, asegúrese de revisar sus bandejas de entrada de spam/promociones.
Para usar su tarjeta de regalo, ingrese el código de la tarjeta de regalo al momento de pagar.
