Politique de retour: Pour les retours ou les échanges, veuillez nous contacter au info@neoncowboys.com. Nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec nos vêtements et accessoires lumineux uniques.
Nous remplacerons les articles défectueux si les conditions suivantes sont remplies :
- Les articles sont arrivés endommagés ou défectueux et la preuve des dommages est fournie dans les 7 jours suivant la livraison.
- Les articles n’ont été portés ou modifiés d’aucune façon.
- Des photos et des vidéos de votre commande seront requises avant que nous acceptions un retour afin de garantir que nous pouvons vous aider à dépanner la technologie afin de résoudre tout problème.
- Les remboursements ou les échanges seront traités, à l'exclusion des frais d'expédition initiaux.
- Les commandes de plus de 1 000 $ ne sont pas éligibles au remboursement une fois expédiées.
Remboursements/annulations pour les précommandes : Nous n'offrons aucun remboursement ou annulation pour les précommandes. L'achat d'une précommande contribue directement à la fabrication du produit.
Toutes les précommandes ont une « Date de livraison estimée » incluse dans le titre du produit qui comporte une fenêtre d'expédition estimée. Cela ne garantit pas que votre commande arrivera dans cette fenêtre en raison de retards potentiels de production, de douane et/ou d'importation.
Veuillez noter, même si votre article en précommande ne vous parvient pas à temps pour votre événement, nous ne sommes pas en mesure de procéder à un remboursement. Les précommandes restent non remboursables en toutes circonstances.
Frais d'expédition des retours : Les frais d'expédition pour le retour des articles à Neon Cowboys pour un échange ou un remboursement ne sont pas pris en charge par nous. Cependant, si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous n'aurez pas besoin de payer de frais d'expédition supplémentaires, sauf si vous devez diviser l'expédition de votre commande en précommande ou accélérer l'expédition.
Adresse de retour: Tous les retours doivent être envoyés à notre entrepôt de retours en Floride. Nous vous fournirons l’adresse complète lorsque nous vous guiderons tout au long du processus d’approbation du remboursement. Veuillez ne pas expédier votre commande à notre adresse avant de recevoir l'approbation du remboursement afin de garantir le succès de l'émission du remboursement.
Commandes endommagées ou défectueuses : Bien que nous nous efforcions de fournir des produits de qualité supérieure, si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous rapidement au info@neoncowboys.com. Nous avons besoin d'images/vidéos du produit endommagé pour vérifier le problème, car nous devons d'abord procéder au dépannage et résoudre le problème le plus rapidement possible.
Cartes-cadeaux/retours
Tous les retours sont émis sous forme de cartes-cadeaux. Nous vous enverrons par e-mail une carte-cadeau dès que votre retour aura été traité. Si vous ne trouvez pas votre carte cadeau, assurez-vous de vérifier vos boîtes de réception de spam/promotions !
Pour utiliser votre carte-cadeau, entrez le code de la carte-cadeau au moment du paiement.
