Política de devolução: Para devoluções ou trocas, entre em contato conosco em info@neocowboys.com. Estamos empenhados em garantir sua satisfação com nossas roupas e acessórios exclusivos e iluminados.
Substituiremos os itens defeituosos se as seguintes condições forem atendidas:
- Os itens chegaram danificados ou com defeito e a prova do dano é fornecida no prazo de 7 dias após a entrega.
- Os itens não foram usados ou alterados de forma alguma.
- Fotos e vídeos do seu pedido serão necessários antes de aceitarmos uma devolução para garantir que possamos ajudar na solução de problemas da tecnologia.
- Reembolsos ou trocas serão processados, excluindo o custo de envio original.
- Pedidos acima de US$ 1.000 não são elegíveis para reembolso após o envio.
Reembolsos/cancelamentos para pré-encomendas: Não oferecemos reembolsos ou cancelamentos de quaisquer pré-encomendas. A compra de uma pré-encomenda contribui diretamente na produção do produto.
Todas as pré-encomendas têm "Data de entrega estimada" incluída no título do produto, que tem uma janela de envio estimada. Isso não garante que seu pedido chegará dentro desse período devido a possíveis atrasos na produção, na alfândega e/ou na importação.
Observe, mesmo que o item encomendado não chegue a tempo para o evento, não poderemos emitir um reembolso. As encomendas permanecem não reembolsáveis em todas as circunstâncias.
Custo de envio de devoluções: O custo de envio para devolução de itens ao Neon Cowboys para troca ou reembolso não é coberto por nós. No entanto, se o seu pedido ainda não tiver sido enviado, você não precisará cobrir nenhum custo adicional de envio - a menos que precise dividir o envio do seu pedido antecipado ou agilizar o envio.
Endereço de devolução: Todas as devoluções devem ser enviadas para nosso armazém de devoluções na Flórida. Forneceremos o endereço completo quando orientarmos você no processo de aprovação do reembolso. Não envie seu pedido para nosso endereço antes de receber a aprovação do reembolso para garantir uma emissão de reembolso bem-sucedida.
Pedidos danificados ou com defeito: Embora nos esforcemos para fornecer produtos de alta qualidade, se você receber um item danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente em info@neocowboys.com. Exigimos imagens/vídeo do produto danificado para verificar o problema, pois primeiro precisamos solucionar o problema e resolvê-lo o mais rápido possível.
Cartões-presente/devoluções
Todas as devoluções são emitidas como cartões-presente. Enviaremos a você um vale-presente por e-mail assim que sua devolução for processada. Se você não conseguir encontrar seu vale-presente, verifique suas caixas de spam/promoções!
Para usar seu cartão-presente, insira o código do cartão-presente na finalização da compra.
