Perguntas Frequentes

Todos os pedidos são enviados de nosso armazém em Orlando, Flórida, via UPS. Todas as tarifas são automatizadas na finalização da compra com base no CEP e no peso do pedido.

Tarifas domésticas (EUA):
Estimado de 2 a 3 dias

Tarifas Internacionais:  
Estimado 2 - 3 semanas

**O envio leva de 2 a 3 dias para ser processado em nosso centro de distribuição antes do envio.

Todas as velocidades de envio são calculadas durante a finalização da compra e dependem do país. No momento não trabalhamos com frete expresso.

Todas as vendas são finais, a menos que o(s) item(ns) chegue(m) danificado(s). Substituiremos o(s) item(ns) defeituoso(s) se o pedido atender aos seguintes requisitos:

1. O(s) item(ns) deve(m) ter chegado danificado ou com defeito. Exigimos prova de danos no prazo de 10 dias após a entrega.
2. O(s) item(ns) não deve(m) ter sido usado(s) ou alterado(s) de forma alguma.
3. Os reembolsos ou trocas serão emitidos excluindo o custo de envio original.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções que não cumpram estes termos. Você pode revisar nossa política completa de devoluções e trocasaqui.

Não, os custos de envio incorridos para devolver o(s) item(ns) à Neon Cowboys para troca ou reembolso não são cobertos ou reembolsados por nós.

E-mailinfo@neoncowboys. com e entramos em contato com você para analisar todos os detalhes necessários para processar sua solicitação.

Por favor, note que não podemos ser responsabilizados pela perda de seu item sendo devolvido. Recomendamos usar um serviço postal registrado para devolver mercadorias e manter um registro das informações de rastreamento.

Todas as devoluções devem ser enviadas para o nosso Depósito de Devoluções com sede na Flórida. Forneceremos o endereço completo quando entrarmos em contato com as próximas etapas. Envie-nos um e-mail parainfo@neoncowboys. com para assistência.

Tentamos processar as devoluções o mais rápido possível e garantimos que nossa equipe entrará em contato com você dentro de 3 a 5 dias úteis após seu e-mail inicial.

Se você estiver trocando, enviaremos sua(s) nova(s) peça(s) e enviaremos um novo número de rastreamento por e-mail. Se você estiver retornando, nós o reembolsaremos pelo mesmo método que você usou para pagar e enviaremos um e-mail assim que concluir.

As devoluções de cartão de crédito levam de 3 a 5 dias adicionais para processar os fundos de volta em sua conta.

Trabalhamos duro para garantir que todos os itens vendidos sejam da mais alta qualidade. No entanto, se você tiver uma preocupação com um item defeituoso ou danificado, entre em contato conosco imediatamente eminfo@neoncowboys. com para que possamos ajudá-lo pessoalmente e resolver seu problema o mais rápido possível.

Nossos chapéus atuais estão disponíveisaqui. Não agendamos reabastecimentos, pois todas as cores são Edição Limitada. Portanto, certifique-se de discuti-los enquanto pode.

As encomendas têm um mês de envio estimado fornecido no nome do produto. Os pedidos feitos sob encomenda levam de 2 a 3 meses para serem enviados. Se você fez um pedido de pré-encomenda ou um item feito sob encomenda, por favor, esteja informado de que reteremos toda a sua remessa até que o pedido esteja pronto para ser despachado.

Entre em contato conosco através do e-mail eminfo@neoncowboys. com se você tiver perguntas adicionais.

Não, todas as pré-encomendas são vendas finais. Sua compra vai para colocar seu pedido específico em produção.